【小程序】开发了一款不太成功的小程序客服系统,只能说能用

小程序 2023年4月3日 938

我开发了一个售卖wordpress主题的平台,之前一直都在使用QQ作为客服系统,但是有个问题,因为我QQ的群很多,这就导致了,每次的提醒看不到,很多用户咨询后,半天看不到我回复,或者等我回复的时候就错过去了,因此我特想要这么一个系统,付费的肯定不在我选择范围内,作为程序员的宗旨,
能白嫖就白嫖,于是想到了微信小程序客服。

最初的想法

通过接口方式接入,用户回复时可以自动回复消息。当开发完成后发现办法回复用户用户,于是增加了可以送到客服的方法,然而增加后这么都没办法成功,反复找解决办法也没找到(若是大家知道怎么做的,可以回复我。)

无论怎么调试都报 openid 错误:'{“errcode”:40003,”errmsg”:”invalid openid rid: 642aab54-256433263548-2b56890e”}’

确认 token、appID 和 secret 都没问题。

体验二维码

注意事项

1、后台开启消息推送 “开发管理->开发设置”,设置链接和token

2、后台 “功能->客服” 中添加客服。

关闭工作台收发消息,用接口返回消息。

3、在小程序中设置button组件并且把open-type属性设置为contact

注意当开启了消息推送,普通微信用户向小程序客服发消息时,微信服务器会先将消息 POST 到开发者填写的 URL 上。在此处的填写我选择的是明文模式和JSON数据格式。

示例代码

经过测试下面的代码可以直接使用,我将附件放到了最下面,看文章底部,可以下载查看。

<?php
	define("TOKEN", "k8h5qu8znxxxxxxjazm76");  //填写自己的token,跟小程序后台填的一样即可

	if (isset($_GET['echostr'])) {			//校验服务器地址URL
		valid();
	}else{
		responseMsg();
	}
     function valid()
    {
        $echoStr = $_GET["echostr"];
        if(checkSignature()){
            header('content-type:text');
            echo $echoStr;
            exit;
        }else{
            echo $echoStr.'+++'.TOKEN;
            exit;
        }
    }
     function checkSignature()
    {
        $signature = $_GET["signature"];
        $timestamp = $_GET["timestamp"];
        $nonce = $_GET["nonce"];

        $token = TOKEN;
        $tmpArr = array($token, $timestamp, $nonce);
        sort($tmpArr, SORT_STRING);
        $tmpStr = implode( $tmpArr );
        $tmpStr = sha1( $tmpStr );

        if( $tmpStr == $signature ){
            return true;
        }else{
            return false;
        }
    }
     function responseMsg()
    {
        $postStr = file_get_contents('php://input');   //此处推荐使用file_get_contents('php://input')获取后台post过来的数据

        if (!empty($postStr) && is_string($postStr)){
		$postArr = json_decode($postStr,true);
            if(!empty($postArr['MsgType']) && $postArr['Content'] == "1"){			//用户发送1,回复公众号二维码
                $fromUsername = $postArr['FromUserName'];   						//发送者openid
				$imgurl = "/300-300.png";											//公众号二维码,相对路径,修改为自己的
				$media_id = getMediaId($imgurl);   									//获取图片消息的media_id
				$data=array(
					"touser"=>$fromUsername,
					"msgtype"=>"image",
					"image"=>array("media_id"=>$media_id)
                );
                $json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE);  //php5.4+
                requestAPI($json);
            }

			elseif(!empty($postArr['MsgType']) && $postArr['Content'] == "2"){		//用户发送2,回复图文链接
                $fromUsername = $postArr['FromUserName'];   						//发送者openid
				$data=array(
							"touser"=>$fromUsername,
							"msgtype"=>"link",
							"link"=>array(											//修改下面几项为自己的
									"title"=>'最火壁纸',
									"description"=>'2020最火手机壁纸',
									"url"=>'https://bizhi.tarfar.com/',
									"thumb_url"=>'https://bizhi.tarfar.com/wp-content/uploads/2020/03/logo.png',
									)
				           );
                $json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE);  //php5.4+
                requestAPI($json);
            }


			elseif(!empty($postArr['MsgType']) && $postArr['Content'] == "3"){		//用户发送3,回复文字
                $fromUsername = $postArr['FromUserName'];   						//发送者openid
                $content = '你好,回复1关注公众号,回复2获取官网链接';					//修改为自己需要的文字
                $data=array(
                    "touser"=>$fromUsername,
                    "msgtype"=>"text",
                    "text"=>array("content"=>$content)
                );
                $json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE);  //php5.4+
                requestAPI($json);
            }


			elseif(!empty($postArr['MsgType']) && $postArr['MsgType'] == 'image'){	//用户发送图片,这里示例为回复他公众号二维码
                $fromUsername = $postArr['FromUserName'];   						//发送者openid
				$imgurl = "/300-300.png";											//公众号二维码,相对路径,修改为自己的
				$media_id = getMediaId($imgurl);   									//获取图片消息的media_id
                $data=array(
                    "touser"=>$fromUsername,
                    "msgtype"=>"image",
                    "image"=>array("media_id"=>$media_id)
                );
                $json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE);  //php5.4以上版本才可使用
                requestAPI($json);
            }

			elseif($postArr['MsgType'] == 'event' && $postArr['Event']=='user_enter_tempsession'){ //用户进入客服后马上回复,现在已失效,需要用户先发过消息
                $fromUsername = $postArr['FromUserName'];
                $content = '你好,回复1关注公众号,回复2获取官网链接';
                $data=array(
                    "touser"=>$fromUsername,
                    "msgtype"=>"text",
                    "text"=>array("content"=>$content)
                );
                $json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE);  //php5.4+
                requestAPI($json);
            }


			elseif($postArr['MsgType'] !== 'event'){		//用户发送其他内容,引导加客服
				$fromUsername = $postArr['FromUserName'];   //发送者openid
				$imgurl = "/miniapp300-300.png";			//客服微信二维码,相对路径
				$media_id = getMediaId($imgurl);   			//获取图片消息的media_id
				$data=array(
					"touser"=>$fromUsername,
					"msgtype"=>"image",
					"image"=>array("media_id"=>$media_id)
				);
				$json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE);  //php5.4+
				requestAPI($json);
			}

			else{
			    exit;
			}

        }else{
            echo "empty";
            exit;
        }
    }

	function requestAPI($json){
		$access_token = get_accessToken();
		/*
		 * POST发送https请求客服接口api
		 */
		$url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=".$access_token;
		//以'json'格式发送post的https请求
		$curl = curl_init();
		curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $url);
		curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, 1); // 发送一个常规的Post请求
		curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, FALSE);
		curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, FALSE);
		if (!empty($json)){
			curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS,$json);
		}
		curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
		//curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, $headers );
		$output = curl_exec($curl);
		if (curl_errno($curl)) {
			echo 'Errno'.curl_error($curl);//捕抓异常
		}
		curl_close($curl);
		if($output == 0){
			echo 'success';exit;
		}
	}
    /* 调用微信api,获取access_token,有效期7200s*/
    function get_accessToken(){
	$url = 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid=wx4c629xxxx7853c&secret=c3e2axxxxxxxxxxxx09f'; //替换成自己的小程序id和secret
	@$weixin = file_get_contents($url);
	@$jsondecode = json_decode($weixin);
	@$array = get_object_vars($jsondecode);
	$token = $array['access_token'];
	return $token;
    }

    //获取上传图片的media_id
    function getMediaId($imgurl){
        $token=get_accessToken();
        $url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/media/upload?access_token={$token}&type=image";
		// echo $url;
        $ch1 = curl_init();
        $timeout = 10;
        $real_path = "{$_SERVER['DOCUMENT_ROOT']}$imgurl";//自动转成图片文件绝对路径,如果图片发送失败,检查PHP的$_SERVER['DOCUMENT_ROOT'的配置
		// echo $real_path;
        $data = array("media" =>  new CURLFile("{$real_path}"));//php5.6(含)以上版本使用此方法
		// var_dump($data);
        curl_setopt($ch1, CURLOPT_URL, $url);
        curl_setopt($ch1, CURLOPT_POST, 1);
        curl_setopt($ch1, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
        curl_setopt($ch1, CURLOPT_CONNECTTIMEOUT, $timeout);
        curl_setopt($ch1, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, FALSE);
        curl_setopt($ch1, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, false);
        curl_setopt($ch1, CURLOPT_POSTFIELDS, $data);
        $result = curl_exec($ch1);
		// echo $result;
        curl_close($ch1);
        if($result){
            $result = json_decode($result, true);
            return $result['media_id'];
        } else{
            return null;
        }
    }

?>
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